<
Гарантия и условия возврата
Мы заинтересованы в том, чтобы клиент получил качественную дверь и понятный результат.
Ниже указаны основные условия по гарантии, приемке товара и возможному возврату.
Кратко
- на товар действует гарантия производителя;
- на монтажные работы действует гарантия в соответствии с согласованными условиями;
- услуги принимаются после выполнения работ;
- условия возврата и обмена зависят от состояния товара и его индивидуальных характеристик.
Гарантия на товар
На двери и комплектующие распространяется гарантия производителя.
Срок и условия гарантии зависят от конкретной модели, производителя и правил эксплуатации.
Точные условия указываются в документации к товару.
Гарантия на монтаж
Гарантия на монтажные работы распространяется на работы, выполненные по согласованной технологии и при соблюдении условий эксплуатации.
Гарантийные обязательства не распространяются на случаи механических повреждений, нарушений правил эксплуатации, вмешательства третьих лиц и скрытых особенностей объекта, которые невозможно было выявить заранее без дополнительных работ.
Приемка товара и услуг
При получении товара и после выполнения монтажных работ покупателю рекомендуется проверить комплектность, внешний вид изделия и результат выполненных работ.
После приемки товара и подписания документов претензии по явным внешним недостаткам рассматриваются с учетом действующего законодательства и факта приемки.
Возврат и обмен товара
Возврат и обмен возможны в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Товар надлежащего качества, изготовленный или заказанный по индивидуальным параметрам покупателя, как правило, возврату и обмену не подлежит.
Для стандартных товаров без следов установки, эксплуатации и повреждений вопрос возврата или обмена рассматривается индивидуально в соответствии с законом и фактическим состоянием изделия.
Когда гарантия может не действовать
- нарушены правила эксплуатации;
- товар или дверь получили механические повреждения;
- изделие было самостоятельно доработано или переделано;
- монтаж или ремонт выполнялись сторонними лицами;
- проблема возникла из-за особенностей объекта, влажности, усадки, вентиляции или иных внешних факторов.
Если возник вопрос по гарантии
Свяжитесь с нами и максимально подробно опишите ситуацию: модель двери, дату покупки, суть вопроса и приложите фото или видео.
Это поможет быстрее разобраться и предложить решение.
Контакты для обращений по гарантии
Индивидуальный предприниматель Золотарёв Александр Александрович
ИНН: 702280863200
Адрес: г. Томск, пр-т Ленина, 159
ИНН: 702280863200
Адрес: г. Томск, пр-т Ленина, 159
Для обращения по гарантии подготовьте номер заказа, описание проблемы и по возможности приложите фото или видео.